Última actualización: 20 de octubre de 2026
El presente sitio web es operado bajo el nombre comercial Solterra Homes, dedicado a la prestación de servicios de tecnología, marketing digital y automatización de procesos comerciales.
Nombre comercial: Solterra Homes
Titular legal: Solterra Homes
Sitio web: https://solterrahomes.es
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Correo electrónico de privacidad: [email protected]
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización del sitio web de Solterra Homes, así como las condiciones generales aplicables a la contratación de nuestros servicios profesionales, cuando sean incorporadas expresamente a la relación contractual.
Los servicios de Solterra Homes están dirigidos principalmente a empresas, agencias inmobiliarias y profesionales.
La contratación de servicios específicos podrá estar sujeta a propuestas comerciales, presupuestos, contratos y acuerdos adicionales.
En caso de contradicción entre estos términos generales y un contrato individual firmado por ambas partes, prevalecerán las condiciones específicas acordadas, siempre que sean legalmente válidas.
Solterra Homes ofrece servicios tecnológicos y comerciales que pueden incluir:
Implementación y configuración de sistemas CRM.
Automatización de procesos comerciales y seguimiento de clientes.
Integraciones con WhatsApp, correo electrónico y calendarios.
Configuración de asistentes virtuales, chatbots y herramientas de inteligencia artificial.
Gestión de campañas publicitarias en Meta y otras plataformas.
Captación y gestión de oportunidades comerciales.
Desarrollo, configuración y mantenimiento de páginas web.
Consultoría, formación y asistencia técnica relacionada con los servicios contratados.
El alcance exacto de cada servicio, sus funcionalidades, entregables y condiciones económicas se especificará en la propuesta o contrato correspondiente.
La contratación de los servicios se formalizará mediante la aceptación de una propuesta comercial, presupuesto, contrato u otro procedimiento de contratación válido.
Antes de contratar, el cliente deberá disponer de información sobre:
Servicios incluidos y excluidos.
Precio y forma de pago.
Duración del servicio.
Posibles costes adicionales.
Condiciones de renovación y cancelación.
Obligaciones de ambas partes.
La cumplimentación de un formulario de onboarding no constituye, por sí sola, la contratación de servicios adicionales.
Los precios de los servicios serán los indicados en la propuesta comercial o contrato aceptado por el cliente.
Podrán existir pagos únicos de implementación, cuotas periódicas, proyectos de duración determinada o servicios adicionales.
Los impuestos aplicables se indicarán conforme a la normativa correspondiente.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los presupuestos de gestión publicitaria no estarán incluidos en los honorarios de Solterra Homes.
Las condiciones de facturación, vencimiento, renovación y consecuencias del impago serán las establecidas en el acuerdo de contratación.
Solterra Homes informará al cliente de cualquier cambio de precio aplicable a futuras renovaciones o periodos de servicio conforme al contrato y la legislación aplicable.
Para permitir la correcta prestación de los servicios, el cliente se compromete a:
Facilitar información correcta, actualizada y suficiente.
Proporcionar los accesos y permisos necesarios a las plataformas autorizadas.
Designar una persona de contacto para la coordinación del proyecto.
Revisar y aprobar los materiales, configuraciones o campañas que requieran su autorización.
Utilizar los servicios conforme a la legislación aplicable.
Garantizar que dispone de una base jurídica adecuada para el tratamiento y comunicación de los datos personales que facilite.
Respetar las políticas y condiciones de las plataformas tecnológicas utilizadas.
El cliente será responsable de la legalidad, exactitud y titularidad de los contenidos, bases de datos y materiales que proporcione, sin perjuicio de las obligaciones legales que correspondan a Solterra Homes.
Cuando el cliente contrate servicios de CRM, Solterra Homes podrá configurar herramientas de gestión de contactos, oportunidades, calendarios, comunicaciones y automatizaciones conforme al alcance contratado.
Las funcionalidades dependerán de las características técnicas de las plataformas utilizadas y de las integraciones disponibles.
Los plazos de implementación podrán depender de la entrega de información, accesos, aprobaciones y otros elementos necesarios para completar el proyecto.
Las modificaciones que excedan el alcance inicialmente contratado podrán requerir un presupuesto adicional, sujeto a aceptación del cliente.
Cuando Solterra Homes gestione campañas publicitarias, las condiciones específicas se establecerán en la propuesta comercial correspondiente.
El cliente deberá proporcionar información veraz sobre sus productos, inmuebles o servicios, así como disponer de las autorizaciones necesarias para utilizar imágenes, marcas y materiales publicitarios.
La publicación y distribución de anuncios estarán sujetas a las políticas y decisiones de las plataformas publicitarias correspondientes.
Salvo garantía expresa, específica y documentada en el contrato, Solterra Homes no garantiza un número determinado de leads, reuniones, ventas, ingresos o resultados comerciales.
Los resultados pueden depender de factores como el presupuesto publicitario, la competencia, el mercado, la oferta comercial y la capacidad de seguimiento del cliente.
Para prestar los servicios contratados, Solterra Homes podrá utilizar plataformas tecnológicas externas, incluidas GoHighLevel / LeadConnector, Meta, Google, WhatsApp y otros proveedores.
Estas plataformas pueden disponer de condiciones de uso, políticas de privacidad, limitaciones técnicas y tarifas propias.
Solterra Homes no controla las decisiones independientes de dichos proveedores, incluidas modificaciones de funcionalidades, restricciones de cuentas o interrupciones de servicio.
No obstante, esta circunstancia no excluye las responsabilidades que legal o contractualmente correspondan a Solterra Homes por sus propias actuaciones.
El cliente será informado de los costes externos que deba asumir conforme a la propuesta aceptada.
Solterra Homes tratará los datos personales conforme a la normativa de protección de datos aplicable y a su Política de Privacidad.
Cuando Solterra Homes trate datos personales por cuenta de una agencia inmobiliaria u otro cliente, las partes formalizarán, cuando corresponda, un Acuerdo de Tratamiento de Datos que regule sus respectivas obligaciones.
El cliente deberá garantizar que los datos incorporados a los sistemas contratados han sido obtenidos y tratados de forma lícita.
Solterra Homes tratará los datos personales por cuenta del cliente conforme a las instrucciones documentadas y a los acuerdos aplicables.
Puede consultar nuestra Política de Privacidad en:
Las partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información comercial, técnica, financiera y estratégica recibida durante la relación contractual cuando tenga carácter confidencial por su naturaleza o haya sido identificada como tal.
La información confidencial no podrá divulgarse a terceros sin autorización, salvo cuando exista una obligación legal o una causa contractual legítima que lo permita.
Esta obligación continuará después de finalizar la relación contractual durante el periodo establecido en el contrato o exigido por la normativa aplicable.
Los contenidos, marcas, diseños y materiales propios de Solterra Homes están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que correspondan.
La contratación de un servicio no implica automáticamente la transmisión de la titularidad de herramientas, software, plantillas, metodologías o materiales preexistentes utilizados por Solterra Homes.
La titularidad y los derechos de utilización de páginas web, contenidos, configuraciones y otros entregables desarrollados específicamente para el cliente se determinarán en el contrato correspondiente.
Los datos comerciales y personales aportados por el cliente no pasarán a ser propiedad de Solterra Homes por el hecho de incorporarse a un sistema CRM.
La duración de cada servicio será la establecida en la propuesta o contrato aceptado.
Los servicios recurrentes podrán renovarse conforme a las condiciones expresamente acordadas.
El cliente podrá solicitar la cancelación utilizando los medios y respetando los plazos establecidos en el contrato, sin perjuicio de los derechos que le correspondan legalmente.
Las condiciones económicas de cancelación, los posibles compromisos mínimos y los importes pendientes deberán estar claramente identificados antes de la contratación.
Al finalizar el servicio, las partes coordinarán, cuando corresponda, la entrega o exportación de los datos del cliente y la retirada de accesos, conforme a los acuerdos contractuales y de protección de datos.
Solterra Homes procurará prestar los servicios contratados con la diligencia profesional correspondiente.
Determinadas herramientas podrán requerir actualizaciones, mantenimiento o intervenciones técnicas.
Cuando sea posible y resulte pertinente, se informará al cliente de las interrupciones programadas que puedan afectar significativamente al servicio.
Las condiciones de disponibilidad, soporte y tiempos de respuesta garantizados, si los hubiera, se establecerán en el contrato correspondiente.
Cada parte responderá de sus actuaciones y obligaciones conforme al contrato y la legislación aplicable.
Solterra Homes no será responsable de resultados comerciales que no hayan sido expresamente garantizados, ni de circunstancias ajenas a su control razonable, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente le correspondan.
Ninguna disposición de estos términos excluirá o limitará responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente.
Cualquier límite económico de responsabilidad deberá establecerse expresamente en el contrato correspondiente y respetar la legislación aplicable.
Los usuarios se comprometen a utilizar el sitio web de forma lícita, respetando los derechos de terceros y evitando cualquier actividad que pueda comprometer su seguridad o funcionamiento.
Queda prohibido utilizar el sitio web para introducir software malicioso, intentar acceder sin autorización a sistemas o realizar actividades ilícitas.
Solterra Homes podrá adoptar medidas razonables para proteger el funcionamiento y seguridad del sitio web.
El sitio web podrá contener enlaces a páginas o plataformas de terceros.
La inclusión de estos enlaces no implica necesariamente una relación comercial, recomendación o responsabilidad sobre sus contenidos.
Los usuarios deberán consultar las condiciones y políticas de privacidad de los sitios externos.
Solterra Homes podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, técnicos u operativos.
Las modificaciones se publicarán en el sitio web con su correspondiente fecha de actualización.
Los cambios que afecten a contratos vigentes se aplicarán únicamente cuando lo permita el contrato y la legislación correspondiente, respetando los derechos del cliente.
La legislación aplicable a los servicios contratados y, cuando proceda, los tribunales competentes se determinarán conforme al contrato suscrito y a las normas legales aplicables.
Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia derivada de la prestación de servicios.
Ninguna disposición de estos términos limitará los derechos irrenunciables que puedan corresponder legalmente a los usuarios o clientes.
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones o los servicios de Solterra Homes, puede contactar con nosotros mediante:
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Sitio web: https://solterrahomes.es
Correo electrónico: [email protected]
Consultas sobre privacidad: [email protected]